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A Black Friday 2024 trouxe resultados expressivos para o setor supermercadista, segundo levantamento da Rock Encantech, que analisou mais de 18 milhões de transações em todo o Brasil. O dia principal da campanha registrou uma alta de 29,9% no faturamento em comparação ao ano anterior, com o ticket médio atingiu R$ 351,14, um crescimento de 21,3%. Durante toda a semana do evento, o faturamento aumentou 12,5% e o ticket médio subiu 12,9%.

Os clientes fidelizados foram o principal motor desse desempenho, registrando alta de 43,1% no volume de tickets e 33,7% no gasto médio, com um ticket médio de R$ 397,18, quase 32% acima do registrado em 2023. Em contrapartida, os consumidores não fidelizados apresentaram quedas no volume de ingressos (-17,1%) e no faturamento (-12,4%), reforçando a relevância de estratégias de retenção no varejo.

Entre as categorias mais vendidas, a mercearia liderou com 38,5% das vendas, seguida por bebidas e frios. Hortifruti e peixaria tiveram menor participação, refletindo o foco em itens de estocagem e menor perecibilidade durante o período promocional.

“O desempenho positivo da Black Friday 2024 reafirma a importância de estratégias alinhadas ao comportamento do consumidor, especialmente na fidelização, para maximizar resultados em dados comerciais de grande impacto”, afirma Fernando Gibotti, CEO da Rock Encantech CRM & Ciência de Consumo.