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A operação brasileira da Heineken tem passado por mudanças estruturais desde 2019, quando Mauricio Giamellaro assumiu a presidência da companhia no país. O crescimento recente da marca está associado à valorização da cultura organizacional, à gestão baseada em pessoas e à ampliação da presença industrial e comercial no mercado nacional.

Com mais de 4.000 funcionários da área administrativa em regime de home office e uma diretoria de felicidade criada em 2022, a empresa consolidou ações voltadas ao bem-estar e à escuta ativa.

A área é baseada em um modelo científico (PERMA-V), que estrutura ações com base em propósito, engajamento, relações, conquista e vitalidade. Segundo Giamellaro, os impactos dessas ações são observados na redução da rotatividade e na preservação da saúde emocional dos times. 

O próprio presidente da empresa atua de forma remota, com escritório em casa, o que ele considera possível graças à manutenção de uma rotina disciplinada.

Giamellaro também afirma que a cultura da empresa tem sido fator decisivo para o desempenho no país. De acordo com ele, a primeira meta de cada ano é voltada para as pessoas, e cabe à liderança compreender o que pode estar afetando o bem-estar da equipe. Para ele, a gestão deve se basear na comunicação clara, na escuta e no exemplo prático.

Nova fábrica em Minas Gerais e metas ambientais compõem estratégia

A Heineken deve inaugurar, em breve, uma nova unidade fabril em Passos (MG). A planta integra o plano de ampliação da capacidade produtiva da companhia e foi desenvolvida com foco em sustentabilidade. O projeto inclui uso de energia renovável, reuso de água e processos com menor emissão de carbono.

A unidade faz parte da estratégia da empresa para 2025, que também prevê modernização das fábricas existentes com tecnologias mais limpas e ampliação do uso de biomassa. A meta é zerar as emissões líquidas de carbono até 2040.

Segundo Giamellaro, o Brasil permanece como um dos principais mercados da Heineken no mundo, tanto em volume quanto em relevância estratégica. Em 2024, a empresa registrou lucro líquido ajustado de 2,74 bilhões de euros, alta de 7,3% em relação ao ano anterior. Já o lucro contábil foi de 978 milhões de euros, influenciado por fatores extraordinários.

Ainda assim, os investimentos no país seguem firmes, com a operação brasileira sendo a maior da empresa globalmente. 

A estratégia de crescimento da empresa também envolve o fortalecimento da relação direta com os consumidores. Para isso, a marca mantém presença ativa em eventos de grande porte, como o Rock in Rio e o The Town, que ajudam a aproximar o público da marca e ampliar o alcance da comunicação.

Outro projeto previsto para este ano é o lançamento de um novo aplicativo que reunirá programas de fidelidade, acesso antecipado a eventos, promoções e conteúdos exclusivos. O objetivo é ampliar o relacionamento digital com os consumidores e criar um ecossistema conectado à proposta de valor da empresa.

Fonte: Exame