Foto: Divulgação

Ruptura é um dos maiores inimigos do varejo, e da indústria também. Quando o produto não está disponível, seja no PDV físico ou digital, o consumidor sai frustrado, a venda é perdida e o impacto negativo na percepção da marca pode ser duradouro.

 

Tradicionalmente, a culpa da ruptura é atribuída à logística, ao estoque ou à operação. Porém, essa visão é perigosa para os resultados comerciais.

 

O trade marketing tem um papel fundamental para evitar a ruptura antes que ela aconteça, antecipando problemas, monitorando o estoque, ajustando o sortimento e garantindo que a execução seja perfeita.

 

Mas por que o Trade deve assumir esse papel?

 

• Visão estratégica e proximidade com o PDV

O trade está entre indústria, varejo e loja. É quem conhece os detalhes da execução, entende o comportamento do shopper e acompanha o fluxo de produtos no ponto de venda físico e digital. Essa posição privilegiada permite identificar sinais de alerta para rupturas e agir rapidamente.

 

• Integração entre indústria e varejo

Gerenciar ruptura é um desafio compartilhado. O trade é o elo que pode integrar dados e processos da indústria e do varejo, alinhando metas, ações e prioridades para evitar que a falta aconteça.

 

• Foco na experiência do shopper

Ruptura impacta diretamente na experiência de compra e na fidelidade do consumidor. O trade, ao gerenciar isso, ajuda a manter o shopper satisfeito, aumentando a conversão e o ticket médio.

 

Como o trade pode agir para evitar ruptura?

 

• Monitoramento constante

Uso de tecnologia para acompanhar estoque em tempo real, indicadores de ruptura e sell-out, com alertas que acionem ações corretivas antes do problema se concretizar.

 

• Planejamento de sortimento adequado

Garantir que a variedade e quantidade de produtos estejam alinhadas ao perfil e demanda de cada loja e região.

 

• Execução rigorosa no PDV

Promotores e equipes de campo treinados para identificar e resolver rapidamente falhas na reposição, além de reportar qualquer sinal de ruptura.

 

• Alinhamento com logística e supply chain

O trade deve atuar em conjunto com as áreas responsáveis por abastecimento para ajustar previsões, rotas e prioridades, garantindo que os produtos cheguem no momento certo.

 

• Comunicação e colaboração entre indústria e varejo

Reuniões periódicas e troca constante de dados ajudam a antecipar problemas e ajustar a operação para evitar rupturas.

 

Papel do trade da indústria e do varejo

 

Indústria

 

Responsável por fornecer dados precisos, treinar promotores consultores, garantir que a execução esteja alinhada ao planejamento e ajustar o sortimento conforme necessidade do mercado.

 

Varejo

 

Deve garantir que o time de loja esteja alinhado com o trade, facilitando o acesso às informações e a reposição eficiente e rápida.

 

Vantagens de uma gestão de ruptura eficaz

 

Varejo

 

1. Maior satisfação do consumidor e aumento da fidelidade
2. Redução do risco de perda de venda
3. Melhora na gestão do estoque e menos desperdício
4. Maior eficiência operacional e melhor uso de recursos

 

Indústria

 

1. Melhor performance de sell-out e share de mercado
2. Otimização do investimento em trade marketing e promoções
3. Fortalecimento da marca e da parceria com o varejo
4. Dados reais para ajustar estratégias de mercado e produção

 

Conclusão: gerenciar ruptura não deve ser um desafio exclusivo da logística ou da loja. É uma função estratégica que o trade marketing pode abraçar com responsabilidade. Essa atuação integrada e proativa é o que transforma o PDV físico e digital em um palco de conversão e sucesso, onde todo o investimento gera retorno efetivo.