Foto: Divulgação

Em apenas seis meses, o projeto de retail media do Grupo Supernosso atingiu um faturamento superior a R$ 1 milhão. Para Augusto Teixeira, gerente geral de Marketing, Trade e Negócios Digitais da empresa, além de gerar receita, essa abordagem é capaz de transformar a dinâmica do varejo online, proporcionando uma experiência única para os consumidores e extremamente atraente e lucrativa para as marcas. 

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Atualmente, a rede opera com 74 lojas físicas, site e os aplicativos Clube Supernosso e Clube Apoio, consolidando-se como um player crucial no cenário de retail media brasileiro. 

Para se ter uma ideia, já são cerca de 350 mil clientes ativos e 800 mil totais no Clube Supernosso, com uma média de 30 mil acessos diários. Já o aplicativo do Apoio, outra marca do grupo, conta com 14 mil acessos por dia.

Ainda no âmbito do comércio digital, o varejista acaba de atingir a média de 40.000 pedidos online mensais, algo que demonstra a capacidade adaptativa da empresa ao universo do Supermercado 4.0, onde as prateleiras digitais também servem como palcos publicitários para grandes marcas. 

Em janeiro do último ano, a rede atingiu 16% das entregas online realizadas no mesmo dia, e em dezembro esse número avançou 15 p.p., alcançando o marco de 31% e representando 10% do faturamento total do varejista. Além disso, atualmente a rede registra um NPS (Net Promoter Score) de 70.

Uma das inovações implementadas para melhorar o processo de entrega diária foi o hub em Belo Horizonte (MG), que atualmente é considerado o maior centro de entregas da rede. Além disso, outras modificações no método de entrega também foram realizadas para tornar o processo mais dinâmico e eficiente.

Teixeira comenta que nesse novo paradigma do supermercado 4.0, investir na experiência do cliente é fundamental, e os resultados tangíveis atestam que a empresa está no caminho certo. O executivo ainda acrescenta que ao oferecer múltiplas formas de compras, o cliente pode escolher a opção mais adequada para cada dia e situação, consolidando não apenas a eficiência operacional, mas também a satisfação do consumidor como ponto central do sucesso.

Em 2023, o Supernosso fechou o ano com um faturamento de R$ 3,6 bilhões, e este ano a meta é alcançar R$ 4 bilhões. Já para os próximos anos, a empresa espera triplicar seu tamanho até 2030.

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