A IZIO&Co, única startup com solução que permite ao varejo e à indústria ativarem o shopper antes mesmo dele ir às compras, fez um estudo para analisar o comportamento de compra de mais de 5 milhões de consumidores de 24 redes varejistas que já tem o cashback como parte da estratégia de venda. O resultado mostrou que, entre os clientes que ganharam cashback já na primeira compra, o gasto médio foi 85% mais elevado na comparação com os consumidores que não receberam o dinheiro de volta.

Isso significou R$ 883,4 mil adicionais no faturamento a cada 1 mil clientes engajados. Essa receita extra das mais expressivas mostra que, bem utilizado, o cashback pode ser a principal ferramenta para o varejo acelerar os resultados de um programa de CRM ou Fidelidade.

Outro dado importante para a estratégia de fidelização: os clientes que recebem cashback na sua primeira compra têm uma retenção 4,8 vezes maior após 6 meses, em relação ao público que não teve acesso ao benefício.

Mesmo em comparação com outras estratégias de retenção, o benefício do dinheiro de volta se destaca. O estudo da IZIO&Co revela que shoppers que recebem cashback apresentam frequência 57% maior e ticket médio 18% do que aqueles incentivados por descontos imediatos ou outra alavanca promocional dentro do programa de fidelidade. 

Seja nos novos clientes ou naqueles já fidelizados, quando o varejo oferece cashback, em parceria com a IZIO&Co, ocorre aumento de faturamento, em razão da retenção e também da maior frequência de visitas à loja.

Redes que aderem ao CRM IZIO Loyalty podem contar com o Mangos, que oferece dinheiro de volta ao público sem que o varejista precise negociar verbas com a indústria. E isso tem feito toda a diferença ao influenciar um novo comportamento do shopper, que entende o cashback como um benefício real, materializado diretamente na carteira digital e simples de ser aproveitado em futuras compras.

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