Foto: Reprodução/Internet

Moradora de Houston, no Texas, a corretora de imóveis Rina Liou precisava fazer uma compra rápida antes dos primeiros compromissos profissionais do dia. Passou em uma loja da rede Walgreens – farmácia que também vende muitos itens de supermercado –, escolheu o que precisava, mas só na hora em que já havia passado os produtos no checkout percebeu que tinha esquecido a carteira. “Tentei pagar via celular, mas estava muito nervosa e não sabia o que fazer”, lembra a consumidora. Envergonhada com a situação, pediu desculpas à operadora de caixa. No entanto, foi surpreendida com a reação da funcionária.

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Rita, que atua há quase 40 anos no Walgreens, se ofereceu para emprestar os 12 dólares para Lina não sair da loja sem as mercadorias. “Estou quase sem dinheiro porque só tenho 20 dólares na minha conta, mas vá em frente e pague suas compras”, disse a funcionária. “Eu quis ajudar porque sei que se eu estivesse em apuros, gostaria que alguém fizesse o mesmo por mim”, explicou posteriormente.

"Fiquei comovida por ela não hesitar em me ajudar”, disse a corretora, que no mesmo dia voltou à loja, devolveu os 12 dólares para Rita e fez questão de entregar mais 30 dólares como agradecimento à funcionária. Ainda impactada pela empatia da operadora de caixa, a consumidora postou o que aconteceu nas redes sociais e viu a história ser compartilhada tantas vezes que chegou a ser notícia em um telejornal local. Com toda a repercussão que o caso ganhou, Michelle Suh, outra cliente fiel àquela unidade do Walgreens, teve a ideia de criar uma "vaquinha online" para retribuir Rita pelos anos de bom atendimento ao público. 

Como resultado surgiram centenas de doações, totalizando mais de 11 mil dólares, o equivalente a algo em torno de R$ 50 mil pelo câmbio do dia em que a campanha foi finalizada. Todo o valor foi entregue à Rita, que ganhou também o reconhecimento em inúmeros depoimentos de pessoas que adoram ser atendidas por ela na loja em que trabalha há quase quatro décadas. "Foi a Rita quem me vendeu o teste de gravidez na Walgreens com o qual descobri que estava grávida de minha filha", publicou uma consumidora, que também fez questão de ajudar na doação.

Uma história curiosa do setor varejista, mas que reforça a importância das pessoas no atendimento ao público. Emprestar o dinheiro foi um ato esporádico, mas a proximidade de Rita com o público da loja é algo muito valioso, conquistado pelo trabalho diário da operadora de caixa e reconhecido por centenas de pessoas.    

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