Avaliação:
(1 Avaliação)Reportagem SA+ - 07/03/2024
Especialista ressalta a coleta de dados como estratégia para personalizar promoções e conferir se a proposta permanece relevante
Foto: Adobe Stock
Varejistas precisam ter programas de fidelidade que atraiam os consumidores e recompensas são uma forma de se destacar perante a concorrência. Cerca de 55,3% dos clientes afirmam que esses incentivos sempre ou quase sempre influenciam suas escolhas nos supermercados.
O dado pertence ao levantamento How People Shop Survey, realizado em 2023 pela empresa de análise GlobalData .
Para Oliver Maddison, analista de retail na empresa, a coleta de dados sobre os hábitos do consumo também é importante para direcionar campanhas a grupos mais específicos, personalizar promoções e conferir se a proposta permanece relevante.
Um exemplo de estratégia bem-sucedida foi aplicada pelo Carrefour na França. A rede incluiu uma assinatura do Netflix para os participantes de seu programa de fidelidade, o que atraiu novos e velhos clientes.
Madison comenta que essa estratégia é prova da uma atitude astuta para permanecer competitivo e mostra a importância de inovar mesmo já tendo uma posição bem definida no mercado.
Para ter acesso a mais conteúdo exclusivo da SA+Trade nos siga nas redes sociais: LinkedIn, Instagram e Facebook
