Todo cliente deve ser bem atendido. Sempre. Na credsystem, administradora de cartões com ampla experiência no varejo, há o compromisso diário de garantir a excelência no atendimento, o que é considerado pela empresa um importante diferencial competitivo.

Não por acaso, a credsystem foi a grande vencedora do Prêmio ReclameAQUI 2020, que todos os anos reconhece quem melhor atende o público em 100 segmentos de atuação. A conquista é fruto da busca pela evolução constante na forma de interagir com os clientes. Exemplo disso é que toda a equipe de atendimento da empresa está treinada para se empenhar ao máximo na solução de problemas.

                                                                                                                                             Imagem: Divulgação

O prêmio reflete também o foco em inovação. De olho na evolução, no rápido atendimento e na proximidade com os clientes, a credsystem desenvolveu em 2019 uma atendente virtual (foto), cujo papel é facilitar o dia a dia dos clientes em consultas como da fatura do cartão na palma da mão, por meio do WhatsApp.

Batizada como Cleo, seu nome foi resultado de uma ação interna feita com os próprios colaboradores para criar, conjuntamente, desde o nome até suas características físicas. Atualmente, a Cleo tem um design humanizado e já atua em conjunto com a equipe de atendimento. Nos últimos meses, a "funcionária virtual" tirou dúvidas e ajudou mais de 100 mil clientes por mês. Com a Cleo já é possível: consultar limites; consultar o vencimento do cartão; gerar 2ª via de fatura; tirar dúvidas em geral; além de acompanhar a entrega dos cartões, bem como a identificação de cartões bloqueados e o passo a passo para o desbloqueio, todos os dias e a qualquer hora.

O Prêmio ReclameAQUI 2020 foi uma grande conquista. Mas a equipe da credsystem garante: melhor ainda é comemorar a satisfação de cada um dos clientes da empresa. 

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