O papel estratégico do marketing no varejo alimentar vai muito além das promoçõesSA+ Ecossistema de Varejo

Varejo transformadorMarketing no varejo alimentarBranding estratégicoConexão com o consumidor Grupo AmigãoTrader Joe’s

O papel estratégico do marketing no varejo alimentar vai muito além das promoções

POR Kelly Souza

EM 30/09/2024

O papel estratégico do marketing no varejo alimentar vai muito além das promoções

Foto: Divulgação


O varejo alimentar é um dos segmentos mais competitivos do mercado, em que as margens são apertadas e as promoções são frequentemente utilizadas como principal ferramenta de atração de clientes. No entanto, em um cenário saturado por descontos e campanhas de curto prazo, alguns varejistas estão descobrindo que o verdadeiro segredo para conquistar e manter clientes está em estratégias de marketing que vão muito além do preço. Um novo enfoque está emergindo: a construção de marcas fortes e a diferenciação através de um marketing estratégico e emocional.


Esse movimento é impulsionado por empresas que compreendem a importância de se conectar profundamente com seus consumidores e oferecer uma experiência que transcende o mero ato da compra. Diego Cicconato, especialista em marketing e inteligência de mercado, e Eandres Gomes Aguiar, diretor de marketing do Grupo Amigão, compartilharam suas visões sobre como o marketing pode ser um diferencial competitivo no setor.


A evolução do marketing no varejo alimentar


Historicamente, o marketing no varejo alimentar focou em campanhas de desconto. Porém, Diego Cicconato destaca que essa visão precisa mudar, ele ressalta a necessidade de equilibrar branding e campanhas comerciais, mostrando que trabalhar a identidade da marca não é oposto a gerar lucro.

“É responsabilidade do marketing desenhar o posicionamento estratégico da companhia e executar as ações que vão tangibilizar essa estratégia para o público final”, afirma.

A força de uma identidade sólida


A construção de uma personalidade de marca sólida vai muito além da criação de um logotipo ou da escolha de cores. Para o varejo, em particular, investir em branding é essencial para se diferenciar em um mercado cada vez mais competitivo. No setor, onde as margens são apertadas e as opções para os consumidores são inúmeras, contar com uma identidade forte e coerente pode ser um dos fatores determinantes para a fidelização de clientes. Essa identidade ajuda a transmitir confiança e estabelecer um vínculo emocional com os consumidores, algo que promoções pontuais não conseguem alcançar de forma sustentável.


Ao investir em uma narrativa clara e consistente, que reflita seus valores e promova uma experiência de compra diferenciada, a empresa não apenas atrai novos consumidores, mas também fortalece o relacionamento com os clientes já existentes.


Branding e identidade


Foto: Divulgação


O Grupo Amigão, uma rede de supermercados em expansão no Brasil, exemplifica bem como o foco em branding pode transformar uma marca e gerar resultados expressivos. Recentemente, o grupo passou por um rebranding significativo, unificando suas bandeiras sob uma nova identidade visual.

"A unificação com a escolha do nome Amigão aconteceu porque era o nome que operávamos nas lojas de São Paulo e porque detectamos que a marca era vista como amigável e alegre
por todos os stakeholders," explica Eandres.

A nova logomarca, que traz um coração estilizado representando um abraço, foi desenhada para concretizar essa sensação de amizade e acolhimento. A mudança trouxe benefícios como aumento de 40% na base de seguidores nas redes sociais, triplicação de engajamento e crescimento de mercado, além de economias operacionais e aumento no NPS (Net Promoter Score).

Personalização e CRM


Foto: Divulgação


O Grupo Amigão também implementou um sistema robusto de CRM, com mais de 3 milhões de clientes cadastrados. Através de um aplicativo, o grupo oferece ofertas personalizadas e serviços, o que aumenta a fidelidade dos consumidores.

"Mais de 90% das nossas vendas são identificadas, o que nos permite conhecer o consumidor e ser assertivos nas ofertas", destaca Eandres.

O poder do marketing omnichannel e das redes sociais


A estratégia omnicanal, que integra experiências online e offline, é essencial para o sucesso no varejo atual. Diego Cicconato reforça a importância de garantir uma experiência contínua para o consumidor. No Grupo Amigão, essa abordagem é usada nas redes sociais, onde a empresa, com mais de 1 milhão de seguidores, adapta sua comunicação para cada plataforma e utiliza influenciadores locais. “Adotamos o programa de gerentes digitais, que permite aos nossos colaboradores criar campanhas geolocalizadas nas redes sociais”, explica Eandres.


A forma de engajar e fidelizar do Trader Joe’s


Foto: Adobe Stock


Enquanto muitas redes de supermercados ao redor do mundo estão focadas em expandir sua presença online, a Trader Joe’s, uma das marcas mais amadas nos Estados Unidos, aposta na simplicidade e no engajamento comunitário como suas principais estratégias de marketing. A empresa é famosa por suas lojas de comunicação visual quase artesanal e por seu atendimento personalizado e próximo dos clientes.

A Trader Joe’s não apenas permite que os clientes experimentem produtos no local, mas também promove eventos comunitários. A fidelização dos clientes é construída através de uma forte conexão com a comunidade local e a priorização de fornecedores locais, que muitas vezes se tornam parceiros nas marcas próprias da varejista. "Grande parte das inovações da Trader Joe’s está na execução disciplinada do foco que o marketing da companhia desenha como estratégia," afirma Diego Cicconato

O futuro do marketing no varejo alimentar


O marketing no varejo precisa evoluir para atender consumidores mais exigentes. Diego acredita que a diferenciação será crucial nos próximos anos. “É raro ver um varejista realmente se diferenciando do seu concorrente”, observa. Ele defende o investimento em branding, personalização e inovação tecnológica para criar campanhas eficazes. A integração de estratégias omnicanal será essencial para entregar uma experiência de compra mais coesa e satisfatória, enquanto a sustentabilidade se torna um pilar importante para conquistar a lealdade dos consumidores.


Redes como o Grupo Amigão e Trader Joe's mostram que o sucesso no varejo vai além de preços baixos. O marketing centrado no consumidor e a construção de uma marca forte são essenciais para garantir a confiança e a lealdade do público.

COMPARTILHAR
TAGS:Varejo transformador,Marketing no varejo alimentar,Branding estratégico,Conexão com o consumidor, Grupo Amigão,Trader Joe’s
COMPARTILHAR:

Ícone Notícias relacionadas

Millennials e Geração Z estão moldando o futuro do varejo alimentarMillennials

Millennials e Geração Z estão moldando o futuro do varejo alimentar

Atakarejo inaugura sua 39ª loja em Porto SeguroAtakarejo

Atakarejo inaugura sua 39ª loja em Porto Seguro

Jaú Serve inaugurou 1ª loja em Ibaté com foco em qualidade e conveniênciaJaú Serve

Jaú Serve inaugurou 1ª loja em Ibaté com foco em qualidade e conveniência

Superviza chega ao Paraná com loja moderna e impacto econômicoSuperviza Atacadista

Superviza Atacadista chega no Paraná com loja em Pato Branco

Kelly Souza

Editora Assistente

Comentários

Ícone Envie seu comentário

Ícone Siga-nos

Logo SACONTATO@SAMAISVAREJO.COM.BR
instagramfacebook4linkedin
Logo Cinva

© Somos uma marca do CINVA (CENTRO DE INTELIGENCIA E NEGOCIOS DO VAREJO - CINVA LTDA). © 2023 SA+ Ecossistema de Varejo. Todos os direitos Reservados