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Como resposta aos desafios enfrentados pelo atacado distribuidor no Brasil, o Grupo Martins desenvolveu um plano estratégico com metas até 2028. A iniciativa inclui o fortalecimento da atuação em bens de consumo rápido (FMCG), alimentos e produtos farmacêuticos, além da estabilização do segmento de eletrodomésticos e da elevação da produtividade da equipe de vendas.

Outras frentes da estratégia abrangem a expansão do marketplace de terceiros (3P), com aumento no número de vendedores, diversificação de categorias e integração de serviços logísticos, além do avanço na integração entre canais físicos e digitais.

A empresa também projeta aprofundar o relacionamento com varejistas por meio do Sistema Martins (SIM), ecossistema que reúne serviços de distribuição, crédito, educação, adquirência e e-commerce.

A digitalização tem papel central na estratégia. Um dos destaques é a assistente virtual Mari, desenvolvida com base em inteligência artificial. A ferramenta apoia os representantes comerciais em tarefas como consulta de produtos, geração de boletos, verificação de crédito e comunicação via WhatsApp.

Segundo o CEO Rubens Batista, cerca de 62% da base de clientes do grupo está em cidades com até 100.000 habitantes, o que exige soluções tecnológicas de amplo alcance.

As informações foram apresentadas durante reunião do Conselho do Comércio Atacadista da FecomercioSP, realizada em 24 de junho. Na ocasião, Batista também chamou atenção para os obstáculos estruturais que pressionam o setor, como a baixa barreira de entrada, o avanço de modelos híbridos como o atacarejo, a digitalização de novos entrantes e o movimento de desintermediação por parte da indústria.

Apesar das mudanças, o executivo avalia que o atacado seguirá relevante, sobretudo no atendimento ao pequeno e médio varejo. Entre os fatores que sustentam essa posição estão a dimensão territorial do país, a complexidade tributária, a logística deficiente e a desigualdade regional, que dificultam a adoção plena de modelos diretos pela indústria.

Com sede em Uberlândia (MG), o Grupo Martins atende mensalmente mais de 118.000 clientes corporativos, com 320.000 entregas em 5.500 municípios. O negócio envolve cinco centros de distribuição, 60 hubs logísticos e um total de 211.000 m² de armazenagem.

Além da distribuição, o grupo mantém atuação em serviços financeiros (Tribanco), adquirência (Unica), educação (Universidade Martins do Varejo), varejo associativista (Rede Smart) e e-commerce voltado ao consumidor final (eFácil). Também possui iniciativas sociais e ambientais, como o Instituto Alair Martins e o projeto Floresta Nativa, que trabalha com manejo sustentável e créditos de carbono.

Fonte: Fecomercio