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Em um contexto de mudanças frequentes no comportamento do consumidor, o uso de dados coletados no PDV tem se consolidado como um recurso relevante para orientar estratégias de marketing e merchandising. De acordo com a Harvard Business Review, empresas que baseiam decisões em informações precisas apresentam entre 5% e 6% mais chances de superar concorrentes em receita e crescimento.

 

Para Talita Castro, CEO do PiniOn, empresa especializada em pesquisa de mercado e inteligência competitiva, o desafio não está apenas na coleta, mas na interpretação dos dados. Segundo a executiva, a análise do PDV permite compreender os motivos por trás das escolhas do consumidor, identificar hábitos de compra, antecipar tendências e avaliar a efetividade das campanhas, conectando marketing e execução ao comportamento real do público.

 

Nesse contexto, a utilização estratégica das informações pode apoiar diferentes frentes de decisão. Uma delas é o acompanhamento de tendências de consumo, a partir do monitoramento de hábitos, frequência e volume de compras, o que permite ajustar o sortimento, identificar categorias em crescimento e planejar a oferta de forma mais eficiente.

 

Outro ponto destacado é a avaliação de campanhas e promoções. A análise do desempenho de ações em diferentes regiões e perfis de público ajuda a direcionar investimentos e testar formatos de comunicação, identificando quais iniciativas geram maior engajamento e retorno.

 

A comparação de performance com a concorrência também aparece como um uso recorrente dos dados. Ao observar o posicionamento de produtos e categorias frente a outras marcas, as empresas conseguem identificar oportunidades, ajustar preços, revisar o mix e definir estratégias de comunicação com mais agilidade.

 

Além disso, o alinhamento entre marketing e merchandising com base no comportamento efetivo de compra contribui para aumentar a conversão e fortalecer a experiência do consumidor. Segundo a executiva, quando as ações refletem as expectativas reais do público, há impacto direto na fidelização e nos resultados do negócio.

 

Para Talita Castro, a integração dessas informações permite reduzir riscos e transformar dados em vantagem competitiva, ampliando a eficiência das campanhas e a tomada de decisão no varejo.