Foto: Divulgação

 

A Coop, que reúne 36 unidades de varejo alimentar distribuídas no Grande ABC, Piracicaba, São José dos Campos, Sorocaba e Tatuí, além de 71 drogarias e canais digitais, está entre as finalistas do Prêmio Reclame AQUI 2025 pela segunda vez consecutiva na categoria Supermercados e Atacados.

 

A premiação, que chega à 15ª edição, reconhece empresas que valorizam a voz do consumidor. Para Elisabete Marques, gerente de CRM da Coop, a indicação é um reflexo da relação construída com os clientes. Ela afirma que ser lembrada novamente mostra que a cooperativa segue alinhada ao propósito de atender com respeito, empatia e dedicação.

 

Os canais de comunicação da rede registram cerca de 19 mil interações mensais com consumidores, das quais 93% são solucionadas já no primeiro nível de contato. Esses índices sustentam a reputação da cooperativa, que tem 70 anos de história, cerca de 6.000 colaboradores e 1,1 milhão de cooperados ativos.