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A praticidade tem sido o principal motor para a ascensão de dois formatos: o supermercado de proximidade e o e-commerce. A busca por maior conveniência também tem impactado as missões de compra nesses canais. No caso das lojas de bairro, as missões de abastecimento estão cada vez mais populares. Enquanto isso, o canal digital bate recordes em penetração e se apresenta estável como opção para esse tipo de compra.

Dados da Kantar reforçam esses fatores. Segundo a última edição do levantamento Consumer Insights, houve um aumento de 15% nas compras de abastecimento no pequeno varejo entre as classes C, D e E. A pesquisa também demonstra a solidificação do e-commerce como um dos canais para a compra de alimentos e bebidas, com penetração de 33,4% – o maior índice desde o início do levantamento de dados em 2009.

Outro estudo, conduzido pela Scanntech, evidencia o crescimento de ambos os canais. Para se ter uma ideia, 57% dos consumidores já compram em mercados de bairro, e as “compras de mês” são destino em 16% dos casos. Já no lado do e-commerce, a pesquisa identificou que o canal cresceu 16% no último ano – cerca de 10 p.p. acima da evolução das lojas físicas, que cresceram 6,3% no mesmo período. O levantamento também mostra que apesar da reposição ser a principal missão no canal digital, as compras de abastecimento representam 20%.

Esses dados revelam uma transformação significativa no comportamento do consumidor brasileiro, impulsionada por uma combinação de conveniência e acessibilidade. Tanto os supermercados de proximidade quanto o e-commerce estão deixando de ser apenas alternativas pontuais, passando a ocupar um espaço em missões tradicionalmente associadas às lojas físicas de atacarejos e hipermercados, como o abastecimento do lar.

Tal cenário aponta para um varejo cada vez mais híbrido, em que diferentes canais coexistem e se complementam para atender às demandas de um consumidor mais exigente e multifacetado.