Fornecedora de balas e chicletes, a Fini tem conseguido melhorar a execução no varejo desde que adotou um novo software – o Agile Promoter (da Involves) –, que permite integrar toda a equipe de promotores e acompanhar o seu trabalho em tempo real. A adoção da ferramenta é um dos pilares para o sucesso do programa Loja Perfeita, criado pela companhia para oferecer uma experiência de compra diferenciada ao shopper das lojas. “Só conseguimos ter excelência na execução quando há um bom alinhamento entre estratégia, sistema (tecnologia) e operação”, afirma Nathalia Guarisi, head de estratégia de execução e merchandising para América Latina da Fini.

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Segundo ela, o sistema Agile Promoter foi escolhido porque oferecia mais recursos do que os softwares tradicionais de execução. “Queríamos um programa que fosse além das funcionalidades básicas como checklist e pesquisas simples”, comenta. “Queríamos uma solução capaz de trabalhar com grande quantidade de informações e de processar dados de maneira complexa”, acrescenta. Para a diretora da Fini, a empresa decidiu que era hora de sofisticar a inteligência de execução, o que acabou gerando bons resultados.

A tecnologia atua como uma facilitadora para a área de merchandising, permitindo maior visibilidade das lojas e cumprimento de contratos, além do gerenciamento dos times. “Conseguimos integrar a equipe de promotores, favorecendo comunicação, execução e entregas. A atuação dos profissionais tornou-se mais assertiva, ágil e eficiente”, argumenta. Ela ressalta que a Fini conseguiu aproximar a equipe interna da rotina dos promotores. Tudo isso, conforme explica, resultou em uma gestão mais direcionada e deu rapidez e clareza à tomada de decisões. “É importante destacar ainda a atuação da área de backoffice, que pode se estruturar para analisar os resultados e passar orientações mais seguras aos times de loja”, finaliza Nathalia.

Software mais parrudo
Sistema permitiu gerenciar com maior eficiência entregas e desempenho dos promotores, o que melhorou atuação nas lojas e, portanto, as vendas do fabricante e do varejo

O que é o Agile Promoter

Trata-se de um software para gestão e monitoramento da execução no ponto de venda, composto por aplicativo para celular, integrado com toda a gestão e backoffice da empresa. Entre as diversas funcionalidades, permite monitorar em tempo real visitas e atividades a serem realizadas, além de uma comunicação mais rápida com os promotores. “Também é possível acompanhar aspectos como precificação, sortimento e cumprimento de planograma e de pontos extras acordados com o varejo”, explica Pedro Galoppini, diretor de produtos da Involves. Segundo ele, cerca de 45 mil promotores utilizam a solução, que já foi adotada, além da Fini, por Danone, Parati, Seara, Frimesa, entre outras.

Resultados alcançados pela indústria

50% melhoria dos indicadores de execução

96% cumprimento dos contratos com os clientes, contra índice de 46% registrado antes da adoção do sistema

97% cumprimento dos roteiros pelos promotores –índice 60 pontos percentuais maior do que o registrado antes do Agile Promoter

Principais benefícios da ferramenta

Para a Fini

• Melhoria na quantidade e na qualidade das informações coletadas nas lojas
• Evolução no fluxo de informação com a equipe de promotores
• Aprimoramento nos processos de pesquisa
• Aperfeiçoamento nas campanhas e na visibilidade dos itens

Para o Varejo

• Dados mais acurados sobre o que acontece em cada loja
• Melhor organização na exposição
• Gôndola mais atrativa para o consumidor
• Melhoria na experiência de compra do shopper
• Fácil identificação dos produtos pelo shopper
• Aumento nas vendas