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09/07/2025
Consumidor poderá gravar vídeo na loja para fazer reclamação ao Procon
POR Reportagem SA+ Conteúdo
EM 31/12/2019
O Procon-SP deve disponibilizar no primeiro trimestre deste ano a possibilidade de os consumidores enviarem vídeos gravados no próprio estabelecimento comercial sempre que se sentirem lesados. As gravações poderão ser enviadas por meio do aplicativo da instituição.
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Atualmente, as reclamações ao Procon são registradas apenas depois da compra. Com a abertura do canal de vídeo, o consumidor poderá fazer sua queixa no próprio momento em que se sentir lesado. “O cidadão ganha o papel de fiscal do consumidor”, acredita Guilherme Farid, chefe de gabinete do Procon -SP.
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