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A América Latina apresentou expansão no consumo nos últimos sete trimestres. O cenário é consequência de diversos fatores como o início da estabilidade econômica, crescimento positivo do PIB e baixo nível de desemprego. Nesse contexto, o omnichannel entra como um fator que incentiva ainda mais a aquisição de itens no varejo alimentar.

Os dados pertencem ao levantamento Consumer Insights Q1 2024 da Kantar e apontam também que dentre os canais, os líderes no aumento de gastos foram o e-commerce (+37%), lojas de conveniência (+29,7%), lojas de descontos (+25,3%) e atacarejos (+21,8%). 

Além disso, juntos, as lojas de descontos e atacarejos ganharam 3% de participação no quesito desde 2022. Para se ter uma ideia da dimensão desse percentual, cada 1% representa US$ 2 bilhões em vendas de bens de consumo massivos.

Para Marcela Botana, market development director Latam da Kantar, isso mostra que hoje não existe um único canal que as famílias usam para comprar todas as categorias. Cada loja cumpre seu papel e compõe a carteira do consumidor.

A executiva ainda acrescenta que a adequação ao hábito de visitar diversos canais é percebida em diferentes parcelas da sociedade. “Um fator-chave que reforça a natureza estrutural dessa mudança é que ela ocorre em todos os grupos demográficos: níveis socioeconômicos altos e baixos, compradores jovens e mais velhos, famílias pequenas e numerosas. Todos aumentam a proporção dos gastos com a tendência do omnichannel”, acrescenta especialista da Kantar.

Três categorias vêm se beneficiando mais do que as outras com a variedade de canais, são eles os tratamentos capilares (+4,9 p.p. em penetração e crescimento em 17 canais), chocolates (+3,9 p.p. em penetração e alta em 15 canais) e isotônicos e bebidas esportivas (+5,6 p.p. em penetração e ascensão em 12 canais).