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Tradicionalmente, a atuação do promotor se resume à reposição de produtos e aplicação de materiais promocionais. Em outras palavras, um executor de tarefas operacionais. Mas essa visão não condiz mais com as exigências do varejo moderno, onde o PDV se tornou um ambiente estratégico, competitivo, dinâmico e orientado por dados.

 

Hoje, mais do que abastecer, é preciso observar, sugerir, analisar e construir relação com o varejista. Para a indústria, transformar seus promotores em consultores de execução é uma virada de chave. Quando bem feita, pode trazer resultados surpreendentes para o sell-out, a visibilidade de marca e a parceria com o varejo.

 

4 motivos principais para transformar promotores em consultores

 

1. O consumidor mudou

 

Com uma jornada de compra cada vez mais híbrida, a experiência no ponto de venda precisa ser impecável. Quem está ali todos os dias pode (e deve) fazer a diferença nessa entrega.

 

2. O PDV é onde a estratégia vira resultado

 

Planogramas, precificação, promoções, pontos extras, tudo depende da execução. Sem atenção qualificada no campo, há perda de vendas, ruptura e desperdício de investimento.

 

3. É um diferencial competitivo

 

Uma equipe preparada para ir além do operacional garante melhores negociações, ações mais coerentes com o perfil da loja e soluções rápidas para problemas recorrentes.

 

4. O promotor consultor é uma extensão do time de Trade

 

Em vez de apenas cumprir ordens, ele entende a lógica da estratégia e ajusta, negocia, adapta e retroalimenta o time de Trade com dados e percepções reais do PDV.

 

Vantagens para o varejo

• Parceria e colaboração mais qualificadas com a indústria
• Ajustes rápidos e efetivos na execução
• Insights reais sobre o comportamento do shopper
• Mais disciplina na rotina da loja e menos retrabalho
• Acompanhamento próximo da performance de categorias e SKUs

 

Vantagens para a indústria

• Maior controle sobre a execução das estratégias no PDV
• Melhor uso das verbas e recursos promocionais
• Redução de rupturas e aumento do sell-out
• Captação de dados e feedbacks em tempo real
• Fortalecimento da marca na última milha da jornada de compra
• Maior apoio e suporte para o Trade

 

Como transformar promotores em consultores?

 

1. Capacitação contínua

 

Ensine o promotor a interpretar dados, entender o sortimento, acompanhar KPIs e se comunicar com o time da loja.

2. Ferramentas de apoio

 

Invista em aplicativos, dashboards, checklists digitais e relatórios automatizados que facilitem a identificação de rupturas, oportunidades e alertas de execução.

3. Clareza de papéis e metas

 

Deixe claro que o papel do promotor é gerar valor para a marca e o varejo, e não apenas repor. Estabeleça metas mais estratégicas: share de gôndola, visibilidade, ativação de pontos extras e zero ruptura, por exemplo.

4. Integração com o time comercial

 

Promova o alinhamento entre promotores, vendas, marketing e Trade. Compartilhe objetivos, campanhas, canais prioritários. Execução alinhada é execução com mais impacto.

5. Reconhecimento e valorização

 

Promotores que se sentem valorizados e enxergam futuro na função são mais comprometidos e proativos. Valorizar é um ato estratégico.

 

Erros a evitar no processo de transformação

 

• Falta de comunicação entre Trade, Vendas e Campo
• Metas operacionais genéricas e sem foco no resultado
• Treinamentos esporádicos e sem foco em habilidades consultivas
• Pouca escuta ativa sobre o que o promotor observa no PDV

Promotores são olhos, ouvidos e braços no ponto de venda

Eles estão onde tudo acontece. Ao capacitá-los para atuar como consultores de execução, a indústria fortalece a última milha da sua estratégia comercial e os parceiros do varejo também ganham.