Crédito: Nestlé

A Nestlé segue ampliando suas estratégias de marketing digital e distribuição de amostras, apostando em tecnologia e Business Intelligence para fortalecer a comunicação e o engajamento com os consumidores.

Lançada em 2021, a plataforma Eu Quero Nestlé acaba de ganhar uma nova versão, oferecendo aos usuários acesso simplificado a todas as campanhas promocionais da Companhia por meio de um único cadastro. Com uma experiência mais ágil e personalizada, a meta é atingir 1 milhão de consumidores já no primeiro ano da nova fase da plataforma.

A estreia da reformulação acontece com a campanha "Nestlé Faz BBBem", anunciada nacionalmente no Big Brother Brasil 25. O desenvolvimento da plataforma foi realizado em parceria com a CI&T, empresa global de transformação digital, e incorporou tecnologias avançadas para análise e personalização de dados, como mapas de calor, testes A/B em tempo real e autenticação via One Time Password (OTP). Essas inovações permitem que a Nestlé adapte suas promoções e campanhas de forma ainda mais assertiva às preferências do público.

A reformulação já apresenta resultados expressivos: a nova plataforma triplicou as conversões na promoção atual em apenas dois meses, impulsionando o volume de engajamento e ampliando a base de consumidores ativos.

"A versão atualizada do Eu Quero Nestlé melhora a interação dos consumidores com nossas marcas, permitindo acesso unificado a campanhas ativas e participação simultânea em diversas promoções. A inovação é um dos pilares da Nestlé e reflete nosso compromisso com clientes e consumidores, garantindo qualidade e conveniência", afirma Daniela Marques, Executiva de Engajamento do Consumidor na Nestlé Brasil.

Maior eficiência operacional e segurança de dados

Além de aprimorar a experiência do consumidor, a nova versão do Eu Quero Nestlé também trouxe benefícios operacionais significativos. Com um sistema centralizado para a gestão de promoções, as equipes de produtos e marcas ganharam mais autonomia, reduzindo o tempo necessário para lançar novas campanhas de 40 dias para apenas dois dias.

A segurança dos dados também foi reforçada. O novo hub permite monitoramento contínuo e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a validação de informações de forma ágil e segura. O uso do One Time Password (OTP) como método de autenticação fortalece a proteção contra fraudes, assegurando um ambiente mais confiável para os usuários.

"A parceria entre Nestlé e CI&T exemplifica como a transformação digital melhora a experiência do consumidor e otimiza operações em larga escala. Essa agilidade não apenas aumenta a eficiência, mas também torna o acesso às promoções mais rápido e conveniente. O futuro das campanhas promocionais será cada vez mais baseado em plataformas unificadas e inteligência artificial", destaca Rodrigo Gardelim, Senior Data & Analytics Manager da CI&T.

Expansão no envio de amostras e reviews de produtos

Desde sua criação, o Eu Quero Nestlé se destacou pelo envio gratuito de amostras de produtos da Companhia, tornando-se uma fonte essencial de dados primários e insights para o desenvolvimento de novos itens. Em 2023, a plataforma atraiu quase 1.200 usuários únicos, consolidando-se como um dos principais canais de captação de feedback da empresa.

Ao longo dos últimos três anos, foram enviadas mais de 900 mil amostras, alcançando uma taxa de intenção de compra superior a 90%. Os consumidores também podem participar de pesquisas personalizadas, criando um ciclo contínuo de aprimoramento de produtos e campanhas.

"O Eu Quero Nestlé tornou-se uma das três maiores fontes de leads qualificados da empresa no Brasil. Em 2024, conseguimos impactar mais de 6 milhões de pessoas por meio de reviews e divulgações espontâneas de consumidores que receberam amostras", ressalta Daniela Marques.