Foto: Divulgação

A rede Rissul vem investido em ações personalizadas e conseguiu atingir a marca de 200 mil clientes cadastrados na sua plataforma “Viva Rissul”, que reúne vantagens como descontos, cashback e ofertas exclusivas. O programa está disponível nas 33 lojas da rede - inclusive a recém-inaugurada, em Sapiranga. Cidades como Sapucaia do Sul, Porto Alegre, Novo Hamburgo, Campo Bom e Canela se destacam como sendo as “campeãs” em número de clientes cadastrados.

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De acordo com Rafael Lubini, gerente de marketing da UnidaSul, holding que administra o Rissul, as ações de relacionamento, além da atratividade das recompensas para quem faz parte do programa e melhorias contínuas no sistema são alguns dos fatores que explicam o sucesso do Viva Rissul. “Mas o principal fator é o engajamento das equipes nas lojas. Sem o trabalho deles, o Viva Rissul não alcançaria os objetivos e metas”, ressalta. 

O executivo ressalta ainda que a rede ainda busca aumentar o percentual de cadastrados em relação à quantidade total de clientes que circulam todos os dias nas lojas do Rissul, além de focar na personalização de promoções. Para Lubini, esse é o futuro dos negócios em varejo, não só pelo trabalho baseado em dados, em comportamento, mas também na personalização da experiência de compras, cada vez mais pessoal.

“Teremos duas novas ferramentas de gamificação, em que os clientes poderão participar e conquistar prêmios se atingirem a meta proposta nas tarefas. Sempre teremos novidades, pois é preciso ter um processo de melhoria contínua”, finaliza. 

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