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O Sam’s Club registrou expansão significativa no Brasil entre 2023 e 2025. A base de sócios cresceu mais de 95% no período, segundo dados apresentados por Claudia Vilhena, CMO do Carrefour e Sam’s Club. De acordo com a executiva, o modelo de clube de compras vem sendo consolidado no país a partir de uma estratégia que combina uso de dados, conexão com consumidores e inteligência artificial.

Entre 2022 e 2023, o crescimento foi de 244% no número de unidades e sócios, enquanto de 2023 a 2024 o avanço foi superior a 60%.

Claudia afirmou que o Sam’s Club busca consolidar-se não apenas como uma marca, mas como uma categoria própria de varejo no Brasil, destacando que é o único clube de compras em operação no mercado nacional.

Digitalização

O Grupo Carrefour Brasil registrou um salto na digitalização do Sam’s Club ao elevar, em menos de três anos, a participação das vendas online na captação de novos sócios de 3% para 50%. O avanço é resultado de uma estratégia centrada em marketing digital, uso intensivo de dados e fortalecimento das plataformas de relacionamento com o cliente.

A ampliação da captação digital reduziu a dependência dos canais físicos para aquisição de novos membros e reforçou a presença do Sam’s Club em mercados estratégicos, com suporte de campanhas direcionadas, segmentação de públicos e integração entre canais online e offline.

O Grupo também investiu no fortalecimento do CRM, usando dados para oferecer benefícios personalizados e aumentar a fidelização. O programa Meu Carrefour, que reúne 35 milhões de clientes cadastrados, passou a integrar ações de cupons, cashback e ofertas direcionadas, tanto para frequentadores dos hipermercados Carrefour quanto para sócios do Sam’s Club.

A abordagem busca ampliar o tempo de permanência do cliente nas marcas do grupo e aumentar o valor médio de compra.

Fonte: Nosso Meio e SA+ Ecossistema de Varejo