Fotos: SA+ Ecossistema de Varejo

 

A Missão NRF 2026, uma iniciativa da SA+ em parceria com a Varejo180, se iniciou no último sábado, reunindo diversos profissionais do setor no Harvard Club de Nova Iorque. Com curadoria exclusiva voltada para o varejo alimentar, o 1º dia foi marcado por uma introdução do que está por vir ao longo da semana, como as visitas técnicas e presença no maior evento mundial do varejo.

“O tema central dessa edição da NRF, ‘The Next Now’ (da tradução ‘O próximo agora’), reforça a mensagem de que o futuro do varejo já está acontecendo. Tecnologias e mudanças de comportamento que pareciam distantes já são realidade e exigem ação imediata, velocidade e decisões mais assertivas para impulsionar a performance de vendas em todo varejo”, comentou Eduardo Jaime, CEO da SA+ Trade. 

Fabio Acayaba, CMO da SA+ Internacional, e Fátima Merlin, CEO da Connect Shopper, ambos curadores da Missão, trouxeram insights sobre o que irá guiar essa edição. A abertura ainda teve a palestra do Arthur Igreja, cofundador da plataforma AAA Inovação. 

(à esq.) Eduardo Jaime, CEO da SA+ Trade, e Ronald Nossig, sócio da Varejo180 abrem a Missão fruto da parceria entre as empresas. (no meio) Fátima Merlim e Fabio Acayaba levantam pontos importantes. (à dir.) Arthur Igreja aborda impacto da tecnologia no setor.

O 2º dia da Missão também foi o início da NRF 2026, e os profissionais puderam experienciar de perto os principais assuntos e inovações abordadas nessa que deve ser uma das maiores edições do evento:

• Mais de 40.000 participantes
• 6.500 marcas de 100 países
• 1.025 expositores
• 564 palestrantes em 186 sessões

 

Abaixo você confere alguns dos principais insights das palestras do primeiro dia da NRF, com pontos e insights levantados pelo time de curadores. Confira! 

2025 foi um ano duro, mas o varejo permaneceu resiliente

A abertura da NRF contou com Bob Eddy, Chairman e CEO do BJ's Wholesale Club,  e Ed Stack, Executive Chairman do DICK'S Sporting Goods. Eles discutiram como as tarifas, incertezas políticas e consumidor mais cauteloso afetaram o varejo ao longo do último ano. Mas que, apesar de tudo, o setor avançou. 

 

Alguns dos principais pontos foram: 

• Valor não é mais sinônimo de preço baixo, mas sim o que o produto/serviço muda na vida do consumidor, o que resolve, o que melhora

• Os investimentos em eficiência, personalização, experiência do cliente e IA estão aumentando cada vez mais 

• IA não substitui a criatividade, ela potencializa. Ao acelerar processos e resolver complexidades deve liberar energia para que pessoas se concentrem em partes estratégicas e humanização

 

Ao longo do dia, outros conteúdos importantes foram abordados. Veja os principais ensinamentos:

 

Relevância, experiência e confiança

• Em um ambiente de policrise e excesso de estímulos, o varejo precisa ir além da atenção e gerar consideração
• O consumidor está mais cauteloso e valoriza marcas transparentes, consistentes e empáticas
• A loja física assume papel estratégico como espaço de experiência emocional e sensorial, fortalecendo vínculo e confiança
• O diferencial competitivo passa a ser a capacidade de continuidade, sustentada por valores claros, cultura forte e entregas consistentes ao longo do tempo

Cultura e estratégia hiperlocal

• O crescimento passa por abandonar a comunicação genérica e investir em propostas de valor adaptadas a nichos e contextos locais
• Cultura, eventos e storytelling deixam de ser táticos e passam a integrar a estratégia de negócio, criando relevância contínua e proximidade real com o consumidor

Tecnologia a serviço da humanidade

• Em um mundo cada vez mais dominado por IA, automação e interfaces digitais, a produção humana é revalorizada.
• A inteligência artificial não surge como substituta da criatividade, mas como ferramenta de escala, viabilizando uma harmonia entre automação e sensibilidade, dados e contexto cultural
• O desafio estratégico está em usar a tecnologia para liberar tempo, energia e foco das pessoas, permitindo que façam aquilo que só humanos sabem fazer: criar conexão, significado e valor de marca

Outros destaques

Walmart anuncia parceria com o Gemini (IA do Google)

Em uma palestra sobre IA e as oportunidades para o varejo alimentar, John Furner, atual presidente e CEO do Walmart nos EUA, anunciou a parceria com Gemini, IA do Google.  Agora, a plataforma irá apresentar automaticamente produtos das bandeiras Walmart e Sam’s Club no país, quando forem relevantes, de acordo com o estoque do varejista.